Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi Marko3D (dále jen "zpracovatel") a zákazníky (dále jen "zákazník") v oblasti poskytování 3D tisku na zakázku prostřednictvím webových stránek „https://www.marko3d.cz“. Strany souhlasí s tím, že jakákoli objednávka vytvořená prostřednictvím těchto stránek se řídí těmito obchodními podmínkami. Zpracovatel si vyhrazuje právo kdykoli tyto podmínky změnit. Změny budou platné od data jejich zveřejnění.

1. Charakteristika služeb

Marko3D nabízí aditivní výrobu a výrobu prototypů dle specifikací zákazníka. Vyrobené produkty jsou určeny pro výzdobu, prototypování a další účely specifikované zákazníkem. Marko3D si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli objednávku, která může vést k porušení zákona, včetně výrobků porušujících práva duševního vlastnictví třetích stran.

2. Vlastnictví modelu

Zákazník prohlašuje, že je vlastníkem všech práv k modelu (digitálnímu souboru), který poskytuje pro účely 3D tisku, nebo má oprávnění tento model použít a poskytnout zpracovateli. Zákazník zároveň potvrzuje, že předáním modelu pro účely 3D tisku nedochází k porušení autorských práv, patentů nebo jiných práv třetích stran. V případě, že se ukáže, že zákazník nemá vlastnická práva k modelu, nese plnou odpovědnost za právní následky, včetně nároků třetích stran, pokut, škod a nákladů na právní zastoupení. Zákazník se zavazuje zprostit zpracovatele odpovědnosti za veškeré nároky třetích stran vyplývající z neoprávněného užití modelu.

3. Objednání a uzavření smlouvy

Zákazník vytvoří objednávku vyplněním online formuláře, specifikováním požadavků a potvrzením objednávky. Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy zpracovatel potvrdí objednávku zákazníkovi. Zpracovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud nesplňuje požadavky nebo může vést k porušení právních předpisů.

4. Cena a platba

Všechny ceny jsou uvedeny v měně dle volby zákazníka. Zpracovatel si vyhrazuje právo kdykoli upravit ceny. Platba se provádí převodem na bankovní účet nebo jiným způsobem dohodnutým předem. Faktury jsou zasílány elektronicky na e-mailovou adresu zákazníka.

5. Dodací podmínky

Zboží je doručováno prostřednictvím dostupných dopravců, jako je Zásilkovna, DPD nebo PPL, na adresu uvedenou zákazníkem. Zákazník je povinen zkontrolovat stav zásilky při převzetí. V případě poškození zásilky má právo ji nepřevzít a kontaktovat zpracovatele.

6. Reklamace

Reklamaci může zákazník uplatnit, pokud produkt neodpovídá specifikacím nebo vykazuje vady. Reklamace musí být podána do 14 dnů od doručení produktu. Více informací o procesu reklamace naleznete na stránce „Reklamace“.

7. Záruka

Vyrobené 3D objekty jsou určeny pro dekorativní účely, zábavu nebo prototypování. Zpracovatel nenese odpovědnost za nesprávné použití produktů. V případě technických problémů nebo nedostupnosti materiálů si zpracovatel vyhrazuje právo pozastavit poskytování služeb a informovat zákazníka o zpoždění.

8. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů zákazníků je zajištěna v souladu se zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na stránce „GDPR“. Zpracovatel zpracovává osobní údaje zákazníků pouze za účelem vyřízení objednávek a komunikace.

9. Řešení sporů

Veškeré spory mezi zpracovatelem a zákazníkem se řídí českým právem. V případě neshod se strany pokusí vyřešit spor smírnou cestou. Pokud se nedohodnou, spor bude řešen příslušným soudem.

Pro více informací nás můžete kontaktovat na e-mailu

Správcem vašich osobních údajů je firma Marko3D, se sídlem Klíčovská 840/37, Praha 9 - Vysočany, 19000, IČ: 21773980. V případě jakýchkoliv dotazů nás můžete kontaktovat na info@marko3d.cz nebo telefonicky.